Contact
Veelgestelde vragen
Hoe werkt het?
Wij gaan meerdere keren per week live op TikTok om voor jou Pokémon packs te openen! Bestel eenvoudig jouw packs/producten via onze webshop. Zodra je een order plaatst, kom je in een digitale wachtrij. Tijdens de livestream openen we jouw packs live en sturen we de kaarten daarna naar jou op.
Kan ik een bestelling plaatsen als jullie niet live zijn?
Ja, dat kan! Als je een bestelling plaatst terwijl we niet live zijn, wordt je order toegevoegd aan de wachtrij voor de eerstvolgende stream. Natuurlijk kun je ook Pokémon producten bestellen om zelf thuis te openen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden bestellingen dagelijks, mits je een verzendoptie hebt gekozen in onze webshop.
Welke verzendopties zijn er?
Bij iPokeshop werken we samen met PostNL, een betrouwbare partner die snelle en veilige levering biedt. Met Track & Trace kun je jouw pakket eenvoudig volgen.
Verzendkosten:
- Nederland
- PostNL pakket: €6,89
- PostNL brievenbusdoos: €4,85
- PostNL aangetekend pakket: €10,95
- België
- PostNL pakket (tot 2 kg): €12,95
- PostNL brievenbusdoos (tot 100 gram): €7,25
- PostNL brievenbusdoos (tot 500 gram): €9,95
- PostNL aangetekend pakket (tot 2 kg): €18,49
- PostNL aangetekend pakket (tot 10 kg): €29,95
- PostNL verzekerd tot €500 (0-23 kg): prijs op aanvraag
- Upgrade van brievenbusdoos naar pakket: €2,99
Twijfel over de verzendoptie?
Neem contact met ons op via het contactformulier onderaan de pagina. We helpen je graag met het kiezen van de juiste verzendoptie.
Veelgestelde vragen (FAQ):
- Wat als ik mijn packs niet live kan bekijken?
Geen zorgen! De livestreams worden opgeslagen, zodat je jouw openingsmoment later terug kunt kijken. - Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, neem contact met ons op voordat jouw packs geopend worden. Na het openen is annuleren niet meer mogelijk. - Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?
We verpakken alle bestellingen zorgvuldig. Mocht er toch iets misgaan, neem dan contact op via ons contactformulier. Voeg foto’s toe van de schade, zodat we een oplossing kunnen vinden. - Kan ik meerdere orders combineren?
Ja! We combineren automatisch al je bestellingen van dezelfde week, zodat je maar één keer verzendkosten betaalt. - Hoe weet ik wanneer mijn bestelling geopend wordt?
De wachtrijvolgorde wordt live gedeeld. Volg onze TikTok om op de hoogte te blijven van de planning.
Let op: Voor onze rip-and-ship dienst geldt geen herroepingsrecht, omdat deze producten live voor jou worden geopend. Voor sealed producten geldt wel een herroepingsrecht van 14 dagen. Bekijk alle details in ons [herroepingsrecht document].